Le groupe Haier a réalisé plusieurs avancées majeures dans son développement par le passé. Qu’y avait-il derrière ces percées?
À chaque étape du développement de Haier, il existe toujours des possibilités d’innovation dans l’attente de notre propre découverte. Je ne pense pas qu’il soit nécessaire de faire des comparaisons entre Haier et d’autres grandes entreprises, mais j’estime qu’il est important de savoir quelle entreprise peut saisir les bonnes opportunités. Au Japon, les produits d’Apple ont fait mouche et ont battu tous leurs rivaux japonais, et je pense que c’est parce qu’Apple a saisi l’occasion.
J’ai tendance à croire que toute entreprise ayant la capacité d’intégrer des ressources pourrait les transformer comme étant ses propres ressources, quel que soit le véritable propriétaire, et je pense que la situation est encore plus vraie à l’ère des connexions Internet généralisées. Haier se concentre sur l’ère de l’internet et la construction d’un modèle d’entreprise adapté. Ce faisant, je vais demander à chaque employé de Haier de bien regarder le marché et de travailler avec un état d’esprit d’entrepreneurs.
Pensez-vous qu’Internet pourrait amener les entreprises chinoises au même niveau que leurs homologues étrangères?
Permettez-moi de formuler les choses ainsi: les entreprises multinationales disposent d’un grand bassin de talents qui les aident à rechercher des marchés et des bénéfices, et avec la parfaite adéquation entre talent et marchés, le résultat serait inimaginable. D’autre part, les entreprises comme nous doivent comprendre comment amener leurs employés [le pool de talents] à s’améliorer, contribuant ainsi à améliorer la capacité d’intégration de nos ressources globales.
Disons que le monde entier est une gigantesque communauté Facebook composée de petites communautés définies par leurs propres groupes de consommateurs et leurs marchés. Voulez-vous dire qu’Haier a besoin de découvrir et de répondre à ces petites communautés?
Vous pourriez le dire de cette façon là. Internet crée une demande personnalisée et donc une fragmentation accrue du marché. Nous n’aurions pas su ce que 1 000 communautés ou groupes de consommateurs veulent sans l’aide d’Internet, mais nous le savons maintenant.
Ce qui est fascinant avec Facebook, c’est qu’il crée une demande, au lieu de simplement répondre à la demande comme le fait Google. Facebook regroupe environ 45 millions de petites communautés, chacune remplie de personnes partageant des idées et des intérêts similaires. ainsi naissent leurs demandes personnalisées. Et voici une question: comment transformer les demandes personnalisées de petits groupes en demandes de groupes plus importants?
Cela pourrait être une tâche ardue pour les entreprises chinoises, dont la plupart vendent mieux leurs produits que leurs services. Chez Haier, nous cherchons à comprendre ces petites communautés, à répondre à leurs demandes personnalisées et à leur offrir les bons produits. De cette manière, nous vendons davantage de services que de produits, et ce n’est pas comme si nous abandonnions notre force en tant qu’entreprise de fabrication. Haier a pour objectif d’offrir à nos différents groupes de consommateurs les produits dont ils ont besoin, plutôt que de simplement leur vendre ce que nous avons à offrir.
Comment Haier envisage-t-il d’intégrer ses ressources mondiales?
Ce qui est bien avec Internet, c’est qu’avec son aide, tout le monde peut avoir accès à n’importe quelle ressource, partout dans le monde. Dans le passé, Haier a emprunté la voie de ce que j’appelle l’internationalisation, ce qui signifie que nous avons nourri une entreprise basée principalement sur nos propres ressources et que nous recherchions une croissance sur le marché étranger. Mais aujourd’hui, le concept a changé, alors que nous nous concentrons davantage sur la mondialisation, ce qui signifie que Haier souhaite mettre en œuvre ses stratégies mondiales à l’aide de ressources mondiales. Pour Haier, nous pourrions apporter des ressources mondiales à notre équipe de recherche et développement, à notre équipe marketing, le tout dans le but de créer une marque mondiale.
Maintenant que le groupe Haier a dépassé les 100 milliards de RMB de ventes annuelles, quel est le prochain objectif majeur? Créer plus de revenus, ou plus sur le fait de devenir un groupe mondial leader sur le plan de l’innovation?
Le groupe possède actuellement deux filiales cotées. Qingdao Haier Co. Ltd. est principalement engagée dans la recherche et le développement de produits, la fabrication, etc. Haier Electrics Group Co. Ltd. se concentre davantage sur la distribution et la gestion des canaux. Cela étant dit, les deux bras sont respectivement responsables des deux extrémités de nos opérations: la recherche et développement et les ventes. Mais je réfléchis à comment nous pourrions transformer les opérations en un nouveau modèle liant directement la R & D aux marchés, tandis que la fabrication serait prise en charge via la sous-traitance.
Comme je l’ai dit, dans les 10 prochaines années, la mondialisation de nos marques et l’intégration de ressources mondiales constitueront un élément essentiel de notre stratégie de développement.
