我的账户设置

我无法登录Horizons平台。我该怎么办？

访问我们的平台上的账户对于获得流畅的体验至关重要。然而，有时技术故障、忘记密码或其他问题可能会妨碍您登录。

别担心，我们随时为您提供帮助。

本文将引导您解决可能导致无法访问账户的常见问题，并提供解决方案，帮助您快速轻松地重新获得访问权限。

让我们一起尝试以下方法，看看是否能帮助您恢复正常：

验证登录页面

首先，请确保您访问的是正确页面：https://app.joinhorizons.com/login。

电子邮件验证

在某些情况下，您需要确认所使用的电子邮件地址（name.surname@XYZ.com）是否正确。请确认您是使用个人电子邮件还是公司电子邮件进行订阅的。

浏览器和缓存问题

有时，浏览器相关问题可能会影响您的登录。请尝试以下操作：

忘记密码

无法访问账户的最常见原因之一是忘记密码。以下是找回密码的步骤：

结论

如果以上任何步骤都无法解决您的问题，请联系我们的支持团队，邮箱为 support@joinhorizons.com，我们将立即安排产品团队深入调查并解决问题。

保持银行信息更新且确保支付正确处理至关重要。

按照以下4个简单步骤更新您的银行信息：

请确保您提供的信息100%准确。您的银行信息对于处理支付至关重要。
银行信息可随时在平台上直接修改，但需注意截止时间。在实行月度薪资发放的国家，修改需在当月15日前完成，以便在当月薪资中反映。

请注意，在实行双周薪资发放的国家，更改后的银行信息将在当月薪资发放结束时生效。
如果您对时间安排有任何疑问，请联系 support@joinhorizons.com 获取进一步指导。

要在Horizons Portal上更改您的电子邮件地址，只需按照以下4个简单步骤操作：

通过这些步骤，您可以轻松管理并根据需要更新电子邮件地址。

请注意，出于安全考虑，您只能使用与Horizons账户关联的电子邮件地址提交任何支持请求或咨询。这确保我们能够验证您的身份并有效保护您的个人数据。