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欢迎选择Horizons作为您的招聘合作伙伴
作为全球劳动力市场的综合性、流程导向型合作伙伴，我们深知为尊贵客户提供可靠的劳动力合作伙伴对全球招聘的重要性。因此，我们致力于超越期待，为您提供卓越的服务。诚邀您花几分钟时间了解Horizons团队如何为您及员工提供EOR服务。
服务协议与账户初始化
在与贵组织签署服务协议后，我们的专属账户经理团队将准确传达贵公司的信息和需求至中后台部门。同时，他们将协助贵公司在Horizons门户上设置公司账户。
关键步骤是邀请指定的合同联系人作为首个管理员用户，并将业务协议中商定的内容配置到您的账户中。
入职指南
为了帮助您更好地了解Horizons的服务，我们诚邀您探索Horizons门户，以及我们的服务交付与工单系统，这些是Horizons为所有客户及其团队成员提供体验的主要渠道。
使用场景
为了为您提供全面的概述，请花几分钟时间熟悉以下常见使用场景的相关信息：
与Horizons携手成功
在贵组织与Horizons合作的整个过程中，我们将全程提供全面的产品导向支持。无论您面临何种挑战，我们的团队始终准备好迅速响应并提供解决方案。我们采取主动方式理解您的问题并提供有效解决办法，确保与劳动力相关的问题得到妥善处理。我们致力于提供卓越的客户服务，以确保您的满意度。选择Horizons作为您的名义雇主服务提供商，您将获得一个由专业知识和经验支持的值得信赖的合作伙伴。
简介
Horizons 门户是一款基于 Web 技术的综合性在线应用软件，作为云计算平台，支持实时数据同步与共享。它使员工、管理层及决策者能够通过互联网随时随地访问 Horizons EOR 平台，从而获取最新业务数据与信息。这一功能提升了企业在应对市场变化时的敏捷性，同时提高了决策过程的效率和准确性。
设计理念——使用起来像智能手机上的应用程序一样直观
该门户采用清晰的流程设计，使用户能够轻松理解和操作。凭借其简洁的界面布局和直观的功能导航，用户无需经过复杂的学习过程即可快速找到所需的工具和信息。
它整合了多种直观易懂的业务流程，包括但不限于：
o 按国家计算雇佣成本
o 各国雇佣政策
它为我们的尊贵客户提供了一个全面的解决方案，帮助他们更好地管理跨境劳动力。
新版本发布
Web 应用程序是一个基于迭代开发的软件工程平台，通过持续的迭代和优化来提升网页软件的功能和性能。这种开发方法有助于开发团队更好地理解用户需求，通过收集大量内部和外部用户反馈，更快地开发出满足用户需求的软件产品，同时提升软件质量。
新功能和改进的发布周期最短为每两周一次。用户可点击下方按钮，查看右侧滚动展示的版本更新说明。
Horizons Portal 的使用界面不涉及任何复杂或专业术语，因此对所有用户都非常友好。该平台以清晰、友好且直观的设计理念打造，旨在提供一个简单易用的工具，让用户能够轻松完成各种任务。
Horizons 的界面布局简洁明了，功能模块清晰划分。无论您是新手还是资深用户，均可快速上手并找到所需功能。每个操作步骤均配有详细提示和说明，帮助用户更好地理解和掌握软件使用方法。其次，Horizons 中使用的术语和词汇经过深入研究目标用户群的专业知识水平和行业背景后，进行了精心筛选和优化。同时，通过收集用户反馈并遵循人机交互原则，确保软件界面中不存在冗余或复杂的术语。总之，在使用Horizons平台进行各类操作时，无需担心遇到难以理解或不熟悉的专业术语，因为该平台旨在为各类用户提供友好直观的使用环境，同时高效完成工作任务。
User Guides in FAQs 用户指南和常见问题解答（FAQ）
Horizons团队为每个模块和流程中的不同类型用户准备了以常见问题解答guidance（FAQ）形式呈现的指导文档。这些文章旨在帮助用户快速找到所需信息并解决使用平台过程中可能遇到的任何问题。对于新手用户，这些文档提供了详细的分步操作指南和演示，帮助他们快速熟悉平台功能。对于有经验的用户，这些文档还提供了更全面和专业的内容，以解决他们可能遇到的复杂问题。每个模块和流程都配有相应的在线指南文档供参考。此外，这些指南文档还包含一个常见问题解答部分，涵盖大多数用户可能遇到的常见问题或困惑点，例如“如何修改我的账户信息？”或“如何获取技术支持？”。通过以常见问题解答格式呈现这些信息，用户可以轻松找到感兴趣的相关问题并获得简洁而全面的答案。
用户还可以通过Horizons Portal的帮助小工具Help Widget with Horizons Portal访问常见问题解答或提交帮助请求。
返回欢迎加入并使用Horizons招聘Welcome hiring with Horizons页面
Horizons 的交付体验
交付体验和工单系统是 Horizons 运营的两大核心组成部分。作为以客户为中心的公司，Horizons 深知提供卓越体验的重要性。从客户角度来看，交付体验不仅涵盖产品或服务质量，还包括从工单创建到问题解决的整个流程。
因此，Horizons 投入了大量精力和资源来提升交付体验，确保客户在整个过程中获得满意服务。
为优化交付体验，Horizons实施了全面的工单系统。该系统通过精细化监督与高效执行，确保每张工单都能及时准确地完成。
同时，Horizons通过数字化手段实现工单的实时更新与信息共享。这使所有Horizons利益相关方能够随时掌握进展，并根据需要及时调整和优化工作计划。
工单系统确保对所有需求做出有效响应，且不受Horizons人员配置状况或人力资源规划因素的影响。在Horizons平台上，根据处理工单所涉及的具体服务流程，会指派相应的专业团队负责执行。
Horizons运营团队的服务交付
Horizons运营团队在雇佣状态下提供的三大核心渠道：
回到：欢迎加入并使用Horizons招聘Welcome hiring with Horizons
简介
本文将为您提供关于Horizons发票和薪资报告的更多详细信息，您在阅读完Horizons入职流程及薪资管理指南后即可获取。
Horizons 发票交付与时间表
在 Horizons，我们致力于持续提升服务质量，以满足客户需求并提供卓越体验。近期对薪资数据提交截止日期的调整——从每月5日调整至15日（若15日为周末，则顺延至前一个工作日）——是直接响应客户宝贵反馈而实施的。此调整旨在提供更大的灵活性并简化合同修改、报销审批及变动收入追加的提交流程。
为支持这一改进，我们引入了新的补充发票类型，该发票将于每月15日开具。该发票将记录自每月6日首张发票开具后新增的所有数据，确保所有更新在薪资处理中得到准确反映。
备注：
Horizons目前在北美两个国家（美国和加拿大）采用双周薪资系统。由于与按月发薪的国家相比，薪资成本计算周期略有不同，我们无法在每月6日开具发票。
因此，北美地区员工的常规发票（包括薪资和服务费用）将于每月15日左右发送至客户提供的指定账单联系邮箱地址。
我们恳请客户尽早告知我们任何关于员工合同或薪资细节的拟议变更。我们的目标是在新数据生效前至少一个月完成所有必要文件的准备，包括合同修改的双签确认。
若该流程未能提前完成且发生在每月6日至15日之间，我们将仍根据已确认的雇佣协议修改后的更新信息处理支付。然而，修订后的薪资数据将在次月定期薪资发票的定期调整中反映。
常见问题
问：Horizons 发票将如何发送给客户？
答：Horizons 门户将每月通过电子邮件将 PDF 格式的发票发送至 billing@joinhorizons.com，并发送到指定的财务联系人邮箱。
扩展阅读：如何管理财务联系人？How to manage Finance Contact?
问: 只有“财务联系人”可以访问这些发票吗？
答: 为更好地适应客户的日常工作习惯，Horizons 通过电子邮件以 PDF 格式向财务联系人发送这些发票。然而，客户的财务或行政用户也可以登录门户并进入“支付”标签页，查看或下载所有历史发票。
每张发票的支付状态通过彩色标签标注。
例如，绿色“已支付”标签表示Horizons已收到客户的全额付款，而蓝色“待付款”标签则表示尚未付款或付款正在途中。
进行电汇转账至Horizons时，请选择“汇款人承担所有费用”或“OUR”。
问: Horizons 的发票使用哪种货币进行结算？
答: 每个计费组下的发票将以客户约定并设定的对应结算货币（计费货币）开具。
员工的薪资成本金额基于其劳动合同所在国家的法定货币计算，并在开具薪资发票和补充发票时，按当月适用的汇率转换为计费货币。
扩展：Horizons如何处理货币转换或外汇汇率？How does Horizons handle currency conversion or foreign exchange rates?
问: Horizons的发票是否包含员工的实际月薪？“正则化”是什么意思？
答:
由于Horizons每月月中左右开具发票，实际薪资金额与发票金额可能因各种原因存在差异。这些差异可能源于加班调整、员工福利变动或初始薪资计算后的更正等因素。
为确保开票流程的透明度和准确性，Horizons 实施了一套名为“正则化”的调整系统。这使我们能够纠正实际工资总额与初始开具发票之间的任何差异。正则化反映在发票 ③PR 中，该发票将在次月为客户生成。当我们在客户的发票中发现因这些差异导致的超收或少收情况时，我们会立即采取措施进行纠正。如果发生超收，我们将相应地向客户退还款项（-）。
问：如果我有一名新员工在收到常规发票后加入公司，我何时会收到相关发票？
答：在员工入职请求启动后，将在入职过程中开具存款借方凭证。这些新员工的常规发票将在每月15日截止后开具。
问：为什么美国和加拿大的发票不能在每月6日开具？
答：Horizons目前在美国和加拿大采用双周薪资系统。薪资成本计算周期与按月薪资的国家不同，因此无法在每月6日开具发票。
问：发票何时发送？
答：北美地区员工的常规发票（包括薪资和服务的费用）将于每月15日左右发送至客户提供的指定账单联系邮箱地址。
问：发票开具延迟是否会影响其他服务？
答：不会。延迟仅影响账单时间表，不会影响其他服务的交付。
阅读您的薪资发票
当您收到第一份Horizons薪资发票时，您可能对它的结构和所包含的信息有疑问。无需担心——我们在这里为您详细解释。以下，我们将使用2023年4月7日开具的样本发票，来解释Horizons薪资发票的典型格式和内容。
所有Horizons发票均包含至少两页内容，其中第一页详细列出了关键的计费信息。
薪资成本的详细信息
问：除了上述薪资成本的汇总明细外，如何获取更详细的信息？
答：您可以登录Horizons门户，然后导航至“薪资报告”选项卡“Payroll Report‘以获取更多详细信息
